定期券の紛失について
磁気定期券について
- 紛失した定期券の再発行はいたしませんのでご了承願います。
IC定期券について
PiTaPa定期券
- PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクへご連絡ください。
（STACIA PiTaPaカードなどの提携カードの場合は、各紛失盗難時の連絡先へもあわせてご連絡ください。紛失・盗難時の連絡先はこちらをご覧ください。） - 紛失されたPiTaPa定期券は川西能勢口駅定期券発売所（駅ごあんないカウンター内）にて磁気定期券で再発行をいたします。
（本人確認書類（公的証明書等）が必要です） - 新しいPiTaPaカードがお手元に届きましたら、川西能勢口駅および阪急電鉄各駅に設置の赤色の券売機（天神橋筋六丁目・神戸高速線花隈を除く）にて磁気定期券からPiTaPa定期券に発行替えを行ってください。
- PiTaPaカードの再発行手数料とPiTaPa定期券の再発行手数料が必要です。
- 再発行された磁気定期券紛失盗難時には、再度定期券を再発行することができません。
- 発行替え手続きを行わず、そのままご利用になると、通常のPiTaPa決済でのご乗車となります。必ず、新しいPiTaPaカードのご利用前に、定期券の発行替えを行ってください。
ICOCA定期券
- 川西能勢口駅定期券発売所（駅ごあんないカウンター内）にお越しの上、「ICOCA紛失・障害再発行登録申込書」に必要事項をご記入ください。
- 紛失されたICOCA定期券は紛失・再発行登録し、「再発行登録票」を発行します。（本人確認書類（公的証明書等）が必要です）
- 再発行登録の翌日以降、14日以内に川西能勢口駅定期券発売所（駅ごあんないカウンター内）で再発行手続きを行ってください。
- 再発行登録票を回収の上、再発行したカードをお渡しします。（本人確認書類（公的証明書等）が必要です）
- 紛失再発行の際に発行手数料520円と新しいカードのデポジット500円が必要です。
- 紛失再発行登録をされた場合でも、紛失されてから登録までの間に第三者によるICOCAの使用または払戻し等で生じた損害については、補償いたしません。
- 再発行後に紛失したICOCAを発見された場合は、定期券発売所においてデポジット500円を返却いたします。 (本人確認書類(公的証明書等)を確認いたします)
- 紛失したカードに残額があった場合は、新しいカードに引き継がれます。